CONDICIONES GENERALES
DE CONTRATACIÓN
1. Datos indentificativos
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa:
Denominación social: HOLAOLIVA, S.L.
CIF: B13955968
Domicilio social: Carrer de Galileu, 111, 08028, Barcelona
Correo electrónico: holaoliva61@gmail.com
Sitio web: holaoliva.com
Registro Mercantil:
Registro Sanitario:
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la compraventa de productos a través del sitio web holaoliva.com. La utilización del sitio web y la realización de pedidos implica la aceptación expresa y sin reservas de todas las condiciones aquí recogidas.
HOLAOLIVA, S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de formalización del pedido.
3. Productos y servicios
Los productos ofrecidos en holaoliva.com se describen con el máximo detalle posible, incluyendo sus principales características, precio y disponibilidad. HOLAOLIVA, S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el catálogo de productos ofrecidos.
Las fotografías y representaciones gráficas de los productos son orientativas y pueden no coincidir exactamente con el producto real debido a limitaciones técnicas en la captura o visualización de imágenes.
4. Proceso de compra
4.1. Selección de productos
El usuario puede navegar por el sitio web y añadir los productos deseados al carrito de compra. Una vez seleccionados todos los productos, deberá proceder a formalizar el pedido.
4.2. Registro y datos personales
Para realizar un pedido es necesario completar el formulario con los datos personales y de envío requeridos. Todos los datos solicitados son necesarios para la correcta gestión del pedido.
4.3. Confirmación del pedido
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar todos los datos introducidos, modificar los productos seleccionados, cantidades y datos de envío. Al hacer clic en «Finalizar compra» o «Confirmar pedido», el usuario declara que acepta estas Condiciones Generales de Contratación.
4.4. Confirmación de compra
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. Este correo no constituye la aceptación definitiva del pedido, que quedará sujeta a la disponibilidad de los productos y a la validación del pago.
5. Precios y forma de pago
5.1. Precios
Todos los precios publicados en la web incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calcularán en función del destino y peso del pedido, y se mostrarán antes de finalizar la compra.
HOLAOLIVA, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque se respetarán los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.
5.2. Formas de pago
Los métodos de pago aceptados son los que se muestran en el proceso de compra, pudiendo incluir:
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria
- PayPal u otras pasarelas de pago
- Contrareembolso (si está disponible)
El cargo se realizará en el momento de confirmación del pedido o según las condiciones específicas del método de pago elegido.
6. Envío y entrega
6.1. Zonas de entrega
Los productos se entregan en el territorio especificado en las opciones de envío durante el proceso de compra.
6.2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados se indican en el proceso de compra y comienzan a contar desde la confirmación del pago. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales o causas de fuerza mayor.
6.3. Gastos de envío
Los gastos de envío varían según el destino, peso y volumen del pedido. El importe exacto se informará antes de finalizar la compra.
6.4. Recepción del pedido
En el momento de la entrega, el usuario debe verificar que el paquete está en buen estado. Si observa algún desperfecto, debe hacerlo constar ante el transportista.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
7.1. Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarlo a HOLAOLIVA, S.L. mediante comunicación a holaoliva61@gmail.com, indicando claramente su decisión de desistir del contrato.
7.2. Condiciones de devolución
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos o no se corresponda con el pedido.
- El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
7.3. Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplicará a:
- Productos perecederos o que puedan deteriorarse rápidamente.
- Productos precintados que hayan sido abiertos tras la entrega.
- Productos personalizados o hechos a medida.
8. Garantías
Todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la legislación vigente.
En caso de productos defectuosos o no conformes, el cliente puede solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactar con HOLAOLIVA, S.L. a través de holaoliva61@gmail.com.
9. Responsabilidad
HOLAOLIVA, S.L. no se hace responsable de:
- Retrasos o fallos en el servicio causados por problemas técnicos, cortes de suministro eléctrico o fuerza mayor.
- El uso indebido que los usuarios hagan de los productos adquiridos.
- Errores u omisiones en el contenido del sitio web, siempre que se subsanen en cuanto se tenga conocimiento de ellos.
10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web holaoliva.com (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de HOLAOLIVA, S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización expresa.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, disponible en holaoliva.com.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española vigente.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario, conforme a la legislación de consumidores.
13. Resolución de litigios en línea
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución alternativa de conflictos entre el consumidor y el empresario, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero llamado Organismo de resolución alternativa de litigios.
Puede acceder a la plataforma en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con estas Condiciones Generales de Contratación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: holaoliva61@gmail.com
Dirección postal: Carrer de Galileu, 111, 08028, Barcelona